損保ジャパンでは契約時、事故完了時にお客さまへショートメール、または郵送にてアンケートを送っております。
アンケートの結果についてはプログレス内ミーティングなどで内容を共有し、よりよいお客様対応に向けた話し合いを行っています。
今回はお客さまから頂いたお声の一部を紹介したいと思います。
自動車保険のお客様Iさま・・「車の故障でどうしていいか不安でしたがレッカー車の手配をして頂いたり、支払いのことを分かりやすく教えて頂いたのでホッとしました。」
自動車保険のお客様Ｔさま・・「普段からお付き合いのある地元の代理店なので安心してお任せできます」
傷害保険のお客様Ｏさま・・わかりやすく説明して頂きありがとうございました」
アンケートにご協力いただいたお客さま、ありがとうございました。
じつはこのアンケート、応えて頂いた方に抽選でプレゼントが当たるキャンペーンもあります！
匿名での回答も可能ですので、至らない点などありましたらどしどしご意見お願いします。
今後もお客様の期待に応えられるよう、精一杯頑張って参ります。