1 新モデル手続き率・・・・90％以上 結果・・・77.9％
電話やタブレットなどで行う、ペーパーレスでの契約です。
前年度よりも改善したものの、目標には到達できませんでした。
もちろん、一番大切なことはお客様が契約についてご理解いただき、納得した
契約をいただくことですので、ご要望がありましたら紙でのお手続きも可能です。
ペーパーレスにもたくさんのメリットがありますので、ご理解いただけるよう
努力いたします！
２ 早期更改率・・・・・８0％ 結果・・・63.1％
その名の通り、早めの更改（保険更新）を推進します。早めの更改をすることで、
お客様のお手元に証券をはやくお届けできるため、安心して頂けると思っています。
算出方法の変更により、前年よりも低い数字となってしまいました。
保険料の値上げなど、ご理解を頂くのにお時間を頂くことも多かった一年でした。
早期にお客様に証券をお届けすることは安心にも繋がりますので、今後も推進します！
３ 口振ペーパーレス・・・・・60％ 結果・・・77.2％
契約のお手続きのペーパーレス化に加え、口座振替のお手続きもペーパーレスになります
実は以前からあったのですが、この度システムが新しくなり、お客様のスマホでお手続き
出来るようになりました！
我々の想定以上に皆さんスマホを使いこなされているので、スムーズにお手続きをさせて
頂くことが出来ました。
４ アンケート満足度・・・・・６Ｐ以上 結果・・・９．７Ｐ
契約時、または事故対応完了時に、お客様にアンケートが送付されます。
この中の満足度の点数１０段階が、我々の業務に対する評価となります。
目標は６Ｐでしたが、皆さまの暖かいお声により9.7Ｐという高い水準の評価を
頂くことが出来ました。この評価に恥じぬよう、今後も精進していきたいと考えます！
５ モバソンチャット・・・・・全顧客送信２回以上 結果・・・２回
２０２３年に開設された「モバソンチャット」。事故時の写真などお客様との連絡には
ラインを使うことが多いですが、セキュリティ向上などのため、損保ジャパンの新しい
システムが誕生しました。それがモバソンチャットです！
２０２４年度からメッセージの一斉送信を開始いたしました。
ＳＭＳ（ショートメッセージ）にて招待を送付いたしますので登録をお願いします！
６ 事故対応窓口割合・・・・・１００％ 結果・・・85.6％
その名の通り事故で最初の連絡をどこにするか、という指標です。
事故対応こそ我々プロ代理店の腕の見せ所となりますので、ぜひ何かありましたら
我々を頼ってください！