1 ７日前証券作成率・・・・90％以上
昨年度までは「早期更改率」という項目でしたが、より具体的に、契約の際に
保険始期の７日前までに証券を作成し、速やかにお届けすることを基準としました。
お客様のお手元に証券をはやくお届けできるため、安心して頂けると思っています。
満期直前に旅行や入院などされて連絡が取れずに更改手続きができない！といった
ことも避けることが出来ますので、本年度も推進して参ります。
２ 特定資格取得・・・・１０件以上
お客様にさらなる安心を感じて頂くため、我々職員もよりパワーアップする必要があると
考えます。今年は当社職員に指定の資格（ＦＰ・公的年金アドバイザー・防災備蓄プラン
ナー）の取得を推進します！全員で１０個の資格！
１２/２現在、私道上は公的年金アドバイザー一回不合格となっております。。。
がんばります！
３ 口振ペーパーレス・・・・・80％
契約のお手続きのペーパーレス化に加え、口座振替のお手続きもペーパーレスになります
実は以前からあったのですが、この度システムが新しくなり、お客様のスマホでお手続き
出来るようになりました！ 口座番号や印鑑といった個人情報を守り、印鑑相違などで
何度も印鑑を探してもらう手間も省けます。本年度は80％を目指してお客様によりご理解
頂くよう推進して参ります！
４ アンケート満足度・・・・・６Ｐ以上
契約時、または事故対応完了時に、お客様にアンケートが送付されます。
この中の満足度の点数１０段階が、我々の業務に対する評価となります。
６Ｐという数字、低く感じるかもしれません。ただ皆さん、満足頂いたときは意外と
アンケートを返して頂けないのです。。。
これぐらいプログレスなら当たり前でしょ、という高い評価を頂いている、
とポジティブに考えたいところではありますが、皆さん、アンケート返送ご協力
お願いします！
５ モバソンチャット・・・・・全顧客送信２回以上
２０２３年に開設された「モバソンチャット」。事故時の写真などお客様との連絡には
ラインを使うことが多いですが、セキュリティ向上などのため、損保ジャパンの新しい
システムが誕生しました。それがモバソンチャットです！
使い方はラインと同じ、ラインの中でやり取りするのでアプリ導入も必要ありません！
現在２００名以上の方に開設頂いています。
今後は開設のお客様へのメッセージ一斉送信機能を使ってリアルタイムの情報提供を
行っていきたいと考えています。
ＳＭＳ（ショートメッセージ）にて招待を送付いたしますので登録をお願いします！
６ 事故対応窓口割合・・・・・１００％
その名の通り事故で最初の連絡をどこにするか、という指標です。
事故対応こそ我々プロ代理店の腕の見せ所となりますので、ぜひ何かありましたら
我々を頼ってください！
証券などに書いてあるフリーダイヤルにお電話して頂く方もいらっしゃいます。
こちらでも同じ対応が出来ますが、せっかくプロ代理店でご加入頂いておりますので
皆さんんが我々をもっと頼ってもらえるよう、日々努力いたします！
以上、2025年度プログレスの目標として設定する指標の発表でした！
今後もお客様に選ばれる代理店になれるよう努力いたします！
ご支援よろしくお願いします！！