２０２３年度もプログレスを応援頂きましてありがとうございました。
昨年設定いたしました２０２３年度のＫＰＩ目標に対する報告を行います。
1 新モデル手続き率・・・・目標：90％以上 結果：88.1％
電話や対面タブレットなどで行う、ペーパーレスでの契約です。
手続きをペーパーレス化することで、証券のお届け日数の短縮、お客様署名入りの
書類が無くなるという個人情報紛失のリスクも回避できます。
最初は紙でのお手続きをご希望される方も多かったのですが、きちんと説明させて
頂くと、ほとんどの方にご満足いただけます。今後もお客様の便利のために推進して
いきます。
２ 早期更改率・・・・・目標：８５％ 結果：87.1％
その名の通り、早めの更改（保険更新）を推進します。早めの更改をすることで、
お客様のお手元に証券をはやくお届けできるため、安心して頂けると思っています。
目標数値に対しては達成していますが、より安心をお届けするために強化していきます。
３ 口振ペーパーレス・・・・・目標：60％ 結果：69.9％
口座番号や印鑑といった個人情報を守り、印鑑相違などで何度も印鑑を探してもらう
手間も省けます。本年度は60％を目指しておりましたが、70％に迫る結果となりました
ペーパーレス化の一環として、口座振替取引も強化していきます。
４ アンケート満足度・・・・・目標：６Ｐ以上 結果：6.8P
契約時、または事故対応完了時に、お客様にアンケートが送付されます。
この中の満足度の点数１０段階が、我々の業務に対する評価となります。
今回6.8P・・・どうかみなさん、お褒めのアンケートをお待ちしております！
５ モバソンチャット・・・・・目標５０件開設 結果：２１７件開設
モバソンチャットは、新たに設定されたラインの中に作る通信ツールです。
個別のやり取りにも使えますが、こちらからの情報提供を行うこともできます。
本年度はたくさんのお客様に開設頂きました。
ＳＭＳ（ショートメッセージ）にて招待を送付いたしますので登録をお願いします！
６ 事故対応窓口割合・・・・・目標１００％ 結果95％
その名の通り事故で最初の連絡をどこにするか、という指標です。
事故対応こそ我々プロ代理店の腕の見せ所となりますので、ぜひ何かありましたら
我々を頼ってください！
証券などに書いてあるフリーダイヤルにお電話して頂く方もいらっしゃいます。
こちらでも同じ対応が出来ますが、せっかくプロ代理店でご加入頂いておりますので
皆さんんが我々をもっと頼ってもらえるよう、日々努力いたします！
以上、２０２３年度の振り返りでした。より良い代理店を目指して精進していきますので
今後とも応援お願いします！